Bot nad znalostnou bázou
Podporný bot postavený výlučne na vašej dokumentácii, zmluvách a vyriešených tiketoch. Každá odpoveď uvádza svoj zdroj, neznáme otázky odovzdá človeku aj s kontextom — a zákazníci od prvej správy vedia, že hovoria s AI.
Čo rieši
Zastarané FAQ
Odpovede idú zo živej dokumentácie, nie zo stránky spísanej vlani.
Vymyslené odpovede
Bot odpovedá len z vašich zdrojov — a ukazuje ich.
Ticho po pracovnej dobe
Zákazníci dostanú skutočné odpovede aj o polnoci, nie autoresponder.
Ako to funguje
- 01
Ukotvenie
Dokumentácia, zmluvy a vyriešené tikety sú jediné zdroje bota.
- 02
Odpovede
Každá odpoveď cituje zdroj, z ktorého vychádza — overenie na jeden klik.
- 03
Odovzdanie
Neznáme či citlivé otázky idú človeku aj s celou konverzáciou.
- 04
Zlepšovanie
Medzery, na ktoré bot nevedel odpovedať, sa menia na zoznam, čo dopísať.
Pred a po
Bez riešenia
- FAQ zastará týždeň po napísaní
- Zákazníci čakajú na úradné hodiny
- Rovnaké otázky sa denne zodpovedajú ručne
- Nikto nevie, čo zákazníci nevedia nájsť
S riešením
- Odpovede z aktuálnych dokumentov, so zdrojmi
- Skutočná samoobsluha nonstop
- Ľudia vidia len naozaj nové otázky
- Medzery v dokumentácii odhalené automaticky
Ďalší môže byť váš proces.
Povedzte nám, čo berie vášmu tímu najviac času — ukážeme vám, čo by s tým dokázal AI prototyp.