---
title: "Príklady použitia — Tickets for Laravel | Roundly"
description: "Kde sa balík hodí — podpora v SaaS, IT helpdesk, projekty agentúr, e-shopy a verejné služby — a ktorá dodaná funkcia za každým stojí."
url: https://roundly-consulting.com/sk/open-source/navody/tickets-for-laravel/pouzitie
language: sk
---

[Všetky balíky](https://roundly-consulting.com/sk/open-source.md)

[Tickets for Laravel](https://roundly-consulting.com/sk/open-source/navody/tickets-for-laravel.md)

# Príklady použitia

Tickets for Laravel je headless: stará sa o dáta, pravidlá a notifikácie a obrazovky si postavíte sami — alebo zapnete jeho JSON API pre single-page či mobilnú aplikáciu. To isté jadro poslúži veľmi rozdielnym helpdeskom, pretože každý z nich stojí na funkcii, ktorá je súčasťou balíka:

- SaaS produkty — podpora priamo v aplikácii, vedľa účtu zákazníka. Žiadateľ je polymorfný vzťah na váš vlastný model (povolený zoznam tickets.requesters), Concerns\\RequestsTickets dá vášmu používateľovi requestedTickets() a openTicket() a Tickets::visibleTo($user) obmedzí každý zoznam na to, čo daný používateľ smie vidieť.
- IT a interné helpdesky — požiadavky kolegov na techniku, prístupy či prevádzku. Vnorené kategórie určujú predvolenú prioritu, riešiteľa a termín každého nového tiketu, agenti prácu preberajú cez claim() alebo prideľujú cez assign() (riešiteľom môže byť aj celý tím) a tickets:sweep označí tikety po termíne a tesne pred ním práve raz.
- Agentúry a konzultanti — požiadavky klientov po projektoch. Model, ktorý implementuje Contracts\\TicketProject, čísluje vlastné tikety (SUP-1, WEB-1) cez ticketReferencePrefix() vo vlastnej postupnosti bez medzier, má vlastné kategórie, polia a štítky a AgentScope udrží každého agenta pri projektoch, na ktorých pracuje.
- E-commerce a marketplacy — problémy s objednávkami a vrátenia od zákazníkov s účtom aj bez neho. Žiadateľom môže byť TicketGuest vyhodnotený z konfigurovateľných polí hosťa, číslo objednávky uloží vlastné pole a Tickets::guests()->convert() presunie všetky tikety na účet, ktorý si hosť neskôr založí.
- Verejné služby a školy — otázky od ľudí, ktorí sa nikdy nezaregistrujú. Hostia zakladajú tikety bez účtu, cez dočasný podpísaný odkaz ich čítajú, odpovedajú, uzatvárajú či znovu otvárajú a dostávajú e-mailové notifikácie, ktoré sa dodávajú v angličtine a slovenčine.

Začnite jednou schránkou a ostatné pridávajte postupne: projekty, vlastné polia, prístup pre hostí aj API sú len konfigurácia, nie fork. Stavy, priority, pravidlá oprávnení, notifikácie, pravidlá priraďovania a termínov — dokonca aj modely — vymeníte cez kontrakty zo stránky Rozšírenie.

## Prejavte lásku k open source

Tento balík je zadarmo pod licenciou MIT. Ak vám šetrí čas, jednorazový príspevok alebo členstvo na Patreone nám pomôže ho ďalej udržiavať, testovať a dokumentovať.

[Ďalšie spôsoby podpory vrátane kryptomien](https://roundly-consulting.com/sk/podporte-nas.md)

Odoslaním daru súhlasíte s našimi [podmienkami prijímania darov](https://roundly-consulting.com/sk/podmienky-darov.md).

[Podporte našu open-source prácu (otvorí sa v novej karte)](https://donate.stripe.com/dRmeVe8FX5PF1Qd9pXcEw00) [Pridajte sa k nám na Patreone (otvorí sa v novej karte)](https://www.patreon.com/cw/roundly)

## Chcete to zabudovať do svojho produktu?

Naše balíky integrujeme do zákazkových Laravel a AI riešení. Napíšte nám, na čom pracujete, a ozveme sa do 48 hodín.

[Ponuka do 48 hodín](https://roundly-consulting.com/sk/kontakt.md) [Prezrieť všetky balíky](https://roundly-consulting.com/sk/open-source/navody/tickets-for-laravel.md)