---
title: "Agent na predikciu odchodu zákazníkov | Roundly"
description: "Skóre rizika odchodu pre každého zákazníka z dát o používaní, podpore a fakturácii — s vysvetlením príčin a zoznamom účtov priamo v CRM."
url: https://roundly-consulting.com/sk/moznosti-pouzitia/analyza-dat/predikcia-odchodu-zakaznikov
language: sk
---

Kategória: Analýza dát Možnosť použitia: Prediktívna analytika Pre koho: SaaS, predplatné a služby

# Agent na predikciu odchodu zákazníkov

Každý zákazník dostane skóre rizika odchodu z dát o používaní, podpore a fakturácii. Agent vysvetlí príčiny každého skóre bežným jazykom a do CRM posiela prioritizovaný zoznam účtov na záchranu — aby retenčné úsilie išlo tam, kde zmení výsledok.

## Čo rieši

01

### Odchod vidno neskoro

Riziko sa ukáže týždne pred výpoveďou.

02

### Rozdrobená retencia

Úsilie sa sústredí na účty, kde ešte zmení výsledok.

03

### Skóre bez dôvery

Každé skóre prichádza s príčinami, bežným jazykom.

## Ako to funguje

1. 01

    ### Pripojenie

    Dáta o používaní, podpore a fakturácii kŕmia model, len na čítanie.

2. 02

    ### Skórovanie

    Každý účet dostane skóre rizika odchodu, priebežne obnovované.

3. 03

    ### Vysvetlenie

    Príčiny každého skóre sú vypísané — čo sa zmenilo a kedy.

4. 04

    ### Akcia

    Prioritizovaný zoznam na záchranu pristane v CRM s navrhnutými krokmi.

## Pred a po

### Bez riešenia

- Odchod zistíte z výpovedného e-mailu
- Retencia rozložená rovnomerne na všetky účty
- Skóre z čiernej skrinky, podľa ktorého nikto nekoná
- Záchrana sa začína až po rozhodnutí zákazníka

### S riešením

- Riziko viditeľné týždne pred výpoveďou
- Záchranné úsilie tam, kde zmení výsledok
- Každé skóre vysvetlené svojimi príčinami
- Prioritizovaný zoznam denne synchronizovaný do CRM

## Ďalší môže byť váš proces.

Povedzte nám, čo berie vášmu tímu najviac času — ukážeme vám, čo by s tým dokázal AI prototyp.

[Napíšte nám](https://roundly-consulting.com/sk/kontakt.md) [Preskúmajte platformu Cosmos](https://roundly-consulting.com/sk/cosmos.md)